Вопрос-ответ

HQTS — проактивная компания с политикой абсолютной нетерпимости в отношении коррупции и высочайшими стандартами в области этики. Если у Вас когда-либо возникнут подозрения в нарушении доверия в отношении какого-либо из наших сотрудников, мы просим Вас немедленно связаться с Вашим персональным менеджером, предоставив всю доступную информацию для подтверждения Ваших выводов. Наш отдел качества немедленно начнет всестороннее расследование. Это прозрачный процесс, в котором мы полностью будем держать Вас в курсе дела. Если Ваши подозрения окажутся правдой и приведут к убыткам, HQTS примет на себя ответственность в соответствии с условиями, изложенными в нашем договоре.

Мы прилагаем все усилия, чтобы избежать вышеописанные проблемы, а наша жесткая политика в области этики устанавливает стандарты в данной отрасли. Мы будем рады предоставить Вам дополнительную информацию по Вашему запросу.

Ведение бизнеса в Азии может быть сложной и дорогостоящей задачей, если Вы не проводите надлежащих проверок Ваших Поставщиков. Вид проверки зависит от Ваших требований. Мы предоставляем услуги по аудиту поставщиков от простой оценки до технически сложных и социальных аудитов. Свяжитесь с нами, и мы сможем предложить Вам индивидуальное решение для максимального удовлетворения Ваших потребностей.

AQL является аббревиатурой допустимого уровня качества (Acceptable Quality Level). AQL представляет собой статистическое измерение максимально допустимого количества и диапазона дефектов, которые считаются допустимыми при выборочной проверке.

В случае если Ваша продукция не прошла проверку в связи большим количеством дефектов, Вы можете принять партию в фактическом состоянии, либо провести переговоры с Вашим поставщиком и потребовать от него переделать брак. Также Вы можете отказаться от данной партии или найти компромисс с Вашим поставщиком.

Дефекты, обнаруженные в ходе стандартной выборочной проверки, делятся на три категории: критические, значительные и незначительные.

Критические- это дефекты, которые делают продукт небезопасным или опасным для конечного пользователя или противоречат обязательным правилам.

Значительные- это дефекты, которые могут привести к выходу продукта из строя, снижая его функциональность, удобство в использовании или влияют на его дальнейшую возможность продажи.

Незначительные — это дефекты, которые не влияют на функциональность или удобство в использовании продукта, но представляют собой дефекты изготовления, которые не соответствуют определенным стандартам качества. Часто бывает, что у разных компаний присутствует своя классификация дефектов.

Наши сотрудники заранее обговорят с Вами все нюансы, чтобы совместно определить стандарт AQL, который соответствует Вашим требованиям и уровню риска, который Вы готовы принять на себя. Таким образом, наши инспектора проведут предотгрузочную инспекцию в соответствии со всеми Вашими требованиями.

Важно отметить: проверка по AQL отображает фактическое состояние партии на момент проверки. HQTS как и все инспекционные компании не имеет права решать за Вас, нужно ли отгружать данную партию или нет. Только Вы можете принять такое решение после изучения отчёта об инспекции.

У нас есть специальный отдел, который занимается вопросами этики и коррупции. Данный отдел разработал и внедрил систему антикоррупционного контроля. Это жесткая программа этики, включающая в себя следующие функции, которые помогают снизить количество случаев коррупции:

• Инспекторы — штатные сотрудники компании, получающие зарплату выше рыночной;
• В компании действует политика нулевой терпимости к коррупции;
• Вводное и непрерывное обучение и повышение квалификации наших специалистов в области этики.
• Регулярный анализ данных отчетов каждого инспектора
• Внеплановые проверки хода инспекций;
• Внеплановые проверки инспекторов;
• Периодическая ротация проверяемых инспекторами фабрик один инспектор не проверяет одну и ту же фабрику несколько раз подряд;
• Полностью прозрачные расследования.

Если Вы хотите получить копию нашей политики в области этики, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В штате HQTS — профессиональные инспектора, которые постоянно проходят внутреннюю проверку и контроль.

Также наши технические менеджеры объезжают поставщиков с внезапными проверками работы наших инспекторов в момент проведения инспекции.

Мы проводим периодические интервью с поставщиками, у которых недавно проходила инспекция, с целью получения информации о качестве работы наших инспекторов.

Наша программа контроля работы инспекторов способствует добросовестному подходу к своему делу. Наши инспектора являются одними из лучших в отрасли контроля качества.

Тип проверки качества, который Вам нужен, в значительной степени зависит от целей, которые Вы стараетесь достичь. Возможно есть проблемы качества в текущем производстве, которые необходимо решить до полной готовности партии. Или Вас интересует проверка готовой партии товара. Поэтому мы предлагаем Вам подробно ознакомиться с видами инспекций, которые перечислены в разделе «НАШИ УСЛУГИ».

Или свяжитесь с нами, и наш опытный сотрудник подробно расскажет о перечне предоставляемых услуг, выслушает Ваши требования к контролю качества и предложит необходимый Вам тип инспекции.

Да, вы можете получить проект отчета о проверке качества товара в день проведения инспекции. На следующий рабочий день Вы получите официальный подробный полный отчет, который будет включать в себя также фото и видеоматериалы.  Не всегда есть возможность загрузить отчет в нашу систему с места нахождения поставщика, поэтому инспектор может сделать это только из офиса.  Большинство наших инспекторов в Азии обладают хорошими знаниями английского языка, но все равно, по правилам нашей компании проверку итогового отчета должен провести технический менеджер для обеспечения точности и внутреннего контроля.

Да, конечно. Есть множество проблем, которые могут повлиять на качество и срок поставки Вашего товара. Компания HQTS предоставляет услуги по контролю качества товара на разных этапах.

Если Ваш поставщик готов совместно с вами работать над улучшением качества своих производственных мощностей и процессов, квалифицированные сотрудники HQTS могут помочь определить проблемы и проконсультировать по вопросам управления качеством и производственного процесса.

Да. Согласно требованиям организаций, которые сертифицируют наши услуги, мы юридически обязаны принять на себя определенную ответственность за некачественно проведенную работу, которая приводит к убыткам. Точные условия можно найти в нашем договоре. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы, касающиеся нашей ответственности.

Вы действительно знаете у кого Вы покупаете свою продукцию? Вы действительно знаете производственные возможности Вашего будущего партнёра? Это важные вопросы при выборе нового поставщика. Китай полон посредников, субподрядчиков, случаев подмены материалов и компонентов во время производства, поддельных сертификатов и лицензий и многого другого. Единственный способ убедиться в том, кто Ваш поставщик и каковы его возможности – это провести комплексную оценку, воспользовавшись услугами профессионалов. Свяжитесь с нами и получите подробную информацию о широком спектре типов аудита, которые мы можем провести для Вас.