Общие вопросы
HQTS проводит инспекции, аудит поставщиков и лабораторные тесты в Китае, Индии, Турции, Вьетнаме и других странах Азии. Если ваша фабрика находится в одном из этих регионов — мы можем помочь. Если в другой стране — к сожалению, нет.
Стандартный отчёт об инспекции предоставляется на английском языке. Это международный стандарт, который позволяет использовать отчёт для переговоров с поставщиком в любой стране.
Инспекция по стандарту AQL — это выборочная проверка, а не сплошной контроль каждой единицы. Это значит, что существует небольшая вероятность того, что отдельные дефекты останутся незамеченными. Но метод AQL сводит этот риск к минимуму, обеспечивая объективную и статистически обоснованную оценку качества партии. Инспекция — это инструмент для принятия взвешенного решения о приёмке товара.
Опыт. HQTS работает с 1995. Мы проверили тысячи партий и знаем, как устроено производство в Азии изнутри.
Штатные инспекторы. Все наши инспекторы — сотрудники компании с регулярной переподготовкой, а не независимые агенты. Это значит, что мы контролируем качество их работы.
Независимость. Инспектор работает на вас, а не на поставщика. Его задача — найти дефекты, а не скрыть их. Наша этическая политика и Кодекс этики это гарантируют.
Прозрачность. Вы получаете детальный отчёт с фото и вердиктом, а не просто «OK» или «не OK».
Инспекции контроля качества
Каждый инспектор HQTS — штатный сотрудник, который проходит регулярное обучение, переподготовку и тестирование. Мы также проводим необъявленные проверки на заводах, выборочные аудиты отчётов и интервью с поставщиками. Это гарантирует, что вы получаете точный и объективный отчёт.
Инспекционная компания не принимает решение за вас. Инспектор оценивает партию по стандарту AQL и сообщает о результатах. Решение — принять, отклонить или потребовать доработки — остаётся за вами. Если вам нужна помощь в переговорах с поставщиком, у HQTS есть услуги консультирования по качеству и управлению производством.
Предварительный отчёт можно получить в тот же день. Финальный отчёт, проверенный руководителем, будет готов на следующий рабочий день. Задержка связана с двойной проверкой: инспектор составляет отчёт, а руководитель проверяет его на точность. Это исключает ошибки.
Стандартный рабочий день инспектора — 8 часов. Точное время зависит от объёма партии и количества инспекторов. Если партия большая, на объект выезжают несколько инспекторов. Отчёт может составляться как на заводе, так и в офисе — это не влияет на качество проверки.
Ваш координатор HQTS поддерживает постоянный контакт с поставщиком и заранее предупреждает о возможных задержках. Если поставщик не сообщил о неготовности вовремя и инспектор выехал на завод, начисляется частичная плата за проверку. Эти расходы можно выставить поставщику. Если вы заранее договорились об ином порядке — мы следуем вашим инструкциям.
Чаще всего — из-за незавершённого производства. HQTS требует, чтобы к моменту проверки 100% партии было произведено и не менее 80% упаковано. Это нужно, чтобы инспектор мог отобрать репрезентативную выборку. Другие причины: погодные условия, отказ завода в сотрудничестве, неверный адрес, задержка производства, о которой поставщик не сообщил. Во всех случаях ваш координатор держит вас в курсе и решает проблему с поставщиком напрямую.
AQL (Acceptable Quality Limit) — это международный стандарт выборочного контроля. Он определяет, сколько дефектов в выборке считается допустимым. Если количество дефектов превышает установленный уровень, партия не принимается.
По стандарту AQL дефекты делятся на три уровня:
Критические — делают продукт небезопасным или нарушают обязательные требования.
Существенные — снижают работоспособность или товарный вид.
Незначительные — не влияют на функциональность, но не соответствуют стандартам качества.
Наши специалисты помогут вам определить, какой уровень AQL подходит для вашей продукции, исходя из рисков, которые вы готовы принять.
Только вы. Отчёт об инспекции — это объективная информация о состоянии партии. На его основе вы решаете, отправлять товар клиенту или нет.
Это зависит от ваших целей, рынка и текущих проблем с качеством. Ознакомьтесь с видами инспекций на нашем сайте или свяжитесь с нами — мы поможем подобрать решение под вашу задачу.
Аудит заводов и поставщиков
Аудиторы HQTS проходят ту же программу обучения и контроля, что и инспекторы: переподготовка, тестирование, необъявленные проверки, выборочные аудиты отчётов. Вы получаете точную и объективную оценку поставщика.
Сертификаты можно подделать. Единственный способ узнать, кто ваш поставщик и каковы его реальные возможности — провести аудит на месте. В Азии распространены посредники, субподрядчики, фальсифицированные лицензии и подмена материалов. Аудитор HQTS выезжает на завод и проверяет всё лично.
Это зависит от ваших требований и готовности к риску. HQTS предлагает все уровни: от простой оценки до сложных проверок технического и социального соответствия. Свяжитесь с нами — мы подберём решение под вашу задачу.
Тестирование потребительских товаров
Нет гарантии, что лаборатория поставщика или её оборудование точны. Если продукт окажется небезопасным, ответственность перед законом несёт импортёр, а не производитель. Поэтому большинство компаний привлекают независимую лабораторию. У HQTS есть собственная лаборатория площадью 80 000 квадратных футов в Ханчжоу, которая проводит тестирование по всем нормативным требованиям.
Это калифорнийский закон, который требует предупреждающей этикетки на продуктах, содержащих химические вещества из списка, вызывающего рак или репродуктивный вред. Если вы продаёте товары в США, это может вас касаться. Штраф за нарушение — до $2500 в день. HQTS проверяет продукцию на соответствие требованиям Proposition 65.
Для некоторых товаров (еда, медикаменты, опасные грузы) тестирование упаковки — требование закона. Для большинства потребительских товаров это бизнес-решение. Стоимость тестирования сопоставляется со стоимостью содержимого, репутационными рисками и возможными убытками от повреждения груза. Специалисты HQTS помогут оценить, нужно ли тестирование в вашем случае.
HQTS публикует обзоры изменений в отрасли, нормативных актах и отзывах продукции в новостях на сайте и в нашем Телеграм-канале. Подпишитесь на канал @hqts_ru, чтобы получать эту информацию.
Это зависит от типа продукта, материалов, страны назначения и конечных пользователей. Специалисты HQTS помогут определить ваши точные требования и предложить решение.
Этика и антикоррупционный контроль
Да. По условиям сертификации мы несём ответственность за некачественную работу, которая привела к убыткам. Точные условия прописаны в сервисном соглашении. Свяжитесь с нами для получения деталей.
У нас действует система контроля против коррупции, построенная по модели финансовых учреждений США. Основные меры:
Все инспекторы — штатные сотрудники с зарплатой выше рынка.
Политика нулевой терпимости к взяточничеству.
Обязательное обучение по этике для всех сотрудников.
Необъявленные проверки работы инспекторов и регулярная ротация.
Поощрение за сообщение о нарушениях.
Прозрачные расследования по каждому обращению.
Немедленно свяжитесь с вашим координатором и предоставьте всю доступную информацию. Команда по обеспечению качества начнёт расследование и будет держать вас в курсе. Если нарушение подтвердится и приведёт к убыткам, HQTS принимает на себя ответственность по условиям сервисного соглашения.
