HQTS Quality Control

Вопросы-ответы


Инспекции контроля качества

HQTS имеет динамичную программу обучения и аудита инспекторов и аудиторов. Сюда входят периодическая переподготовка и тестирование, необъявленные посещения заводов, где проводятся проверки контроля качества или заводские аудиты, выборочные интервью с поставщиками и выборочные проверки отчетов инспекторов, а также периодические проверки эффективности. Наша программа позволила подготовить штат инспекторов, который является одним из лучших в отрасли, и наши конкуренты часто пытаются их переманить.

Важно понимать роль поставщика контроля качества. Инспекционные компании только оценивают и сообщают о результатах. Мы не решаем, приемлема ли производственная партия, и не помогаем производителю решать проблемы, если только такой сервис на был предусмотрен. Единственная ответственность инспектора — обеспечить соблюдение надлежащих процедур при проведении соответствующих AQL проверок и сообщить о результатах. Если поставщик не предпримет никаких мер по исправлению ситуации на основании этих выводов, проблемы со сбытом будут возникать неоднократно. HQTS предоставляет консультации по контролю качества и услуги по управлению производством, которые могут помочь поставщику решить производственные проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, для более подробной информации.

Получить первоначальный отчет о проверке качествав тот же день возможно. Однако окончательно проверенный отчет будет доступен только на следующий рабочий день. Не всегда возможно загрузить отчет в нашу систему из места расположения поставщика, поэтому инспектору, возможно, придется подождать, пока он вернется в местный или головной офис, чтобы сделать это. Кроме того, хотя подавляющее большинство наших инспекторов по всей Азии хорошо владеют английским языком, мы хотим, чтобы заключительную проверку проводил руководитель с отличным знанием языка. Это также позволяет провести окончательную проверку на точность и в целях внутреннего аудита.

Обычно каждый инспектор работает по 8 часов в день, не считая перерывов на обед. Сколько времени он проводит на заводе, зависит от того, сколько там работает инспекторов и оформляется ли документация на заводе или в офисе. Как работодатель, мы обязаны соблюдать трудовое законодательство Китая, поэтому существует ограничение на количество времени, в течение которого наши сотрудники могут работать каждый день без каких-либо дополнительных затрат. Зачастую на объекте присутствует несколько инспекторов, поэтому отчет обычно составляется на заводе. В других случаях отчет будет составлен позже в местном или головном офисе. Однако важно помнить, что вашей проверкой занимается не только инспектор. Каждый отчет просматривается и утверждается руководителем, а затем обрабатывается вашим координатором. С учетом того, что в одной проверке и составлении отчета задействовано столько персонала, тем не менее, мы прилагаем все усилия для достижения максимальной эффективности ради вас. Мы снова и снова подтверждаем, что наши цены и расценки на человеко-часы остаются конкурентоспособны.

Ваш координатор находится в постоянном контакте с вашим поставщиком и нашей инспекционной группой относительно графика проверок. Таким образом, в большинстве случаев мы заранее будем знать, нужно ли изменить дату. Однако в некоторых случаях поставщик может не сообщить своевременно. В этом случае, если иное не указано вами заранее, мы отменяем проверку. Будет начислена частичная плата за проверку, и вы имеете право возместить эту стоимость у своего поставщика.

Существует множество факторов, которые могут повлиять на своевременное выполнение заказа по проверке качества. Наиболее распространенным среди них является незавершенное производство. HQTS требует, чтобы производство было на 100 % завершено и не менее 80 % было упаковано или отправлено, прежде чем мы завершим проверку. Если этого не соблюдать, целостность проверки будет нарушена.

Другие факторы могут включать суровые погодные условия, отказ от сотрудничества со стороны персонала завода, непредвиденные проблемы с транспортировкой, неверные адреса, предоставленные клиентом и/или заводом. Неспособность завода или поставщика сообщить HQTS о задержке производства. Все эти проблемы приводят к разочарованию и задержкам. Тем не менее, сотрудники службы поддержки клиентов HQTS прилагают все усилия, чтобы напрямую общаться с заводом или поставщиком по всем вопросам, касающимся даты, места, задержек проверок и т.д., чтобы свести к минимуму эти проблемы.

AQL — это аббревиатура от Acceptable Quality Limit, означает приемлемый предел качества (или уровень). Это представляет собой статистическое измерение максимального количества и диапазона дефектов, которые считаются приемлемыми во время выборочной проверки ваших товаров. Если AQL не достигнут для конкретной выборки товаров, вы можете принять поставку товара «как есть», потребовать доработки товара, провести новые переговоры с вашим поставщиком, отказаться от поставки или выбрать другое средство обращения на основании вашего соглашения с поставщиком.

Дефекты, обнаруженные при стандартной выборочной проверке, иногда подразделяют на три уровня: критические, существенные и незначительные. Критические дефекты — это те дефекты, которые делают продукт небезопасным или опасным для конечного пользователя или противоречат обязательным правилам. Крупные дефекты могут привести к выходу продукта из строя, снижая его конкурентоспособность, удобство использования или возможность продажи. Наконец, незначительные дефекты не влияют на конкурентоспособность или удобство использования продукта, но представляют собой дефекты изготовления, из-за которых продукт не соответствует установленным стандартам качества. Разные компании по-разному интерпретируют каждый тип дефекта. Наши сотрудники могут вместе с вами определить стандарт AQL, отвечающий вашим требованиям в соответствии с уровнем риска, который вы готовы принять. Это становится основным ориентиром во время предотгрузочной проверки.

Важно отметить, что проверка по AQL представляет собой всего лишь отчет о результатах на момент проверки. HQTS, как и все сторонние компании по контролю качества, не имеет полномочий принимать решение о возможности отправки ваших товаров. Это решение вы можете принять только после консультации со своим поставщиком после изучения отчета об инспекции.

Тип проверки контроля качества, который вам нужен, во многом зависит от целей в области качества, которых вы пытаетесь достичь, относительной важности качества применительно к вашему рынку, а также от того, есть ли какие-либо текущие производственные проблемы, которые необходимо решить.

Мы приглашаем вас изучить все виды проверок, которые мы предоставляем, перейдя по ссылке

Или вы можете связаться с нами, и наши сотрудники помогут вам определить ваши точные требования и предложить индивидуальное решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Аудит заводов и поставщиков

HQTS имеет динамичную программу обучения и аудита инспекторов и аудиторов. Сюда входят периодическая переподготовка и тестирование, необъявленные посещения заводов, где проводятся проверки контроля качества или заводские аудиты, выборочные интервью с поставщиками и выборочные проверки отчетов инспекторов, а также периодические проверки эффективности. Наша программа позволила подготовить штат инспекторов, который является одним из лучших в отрасли, и наши конкуренты часто пытаются их переманить.

Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знаете, у кого покупаете? ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знаете ли вы, каковы их производственные возможности и могут ли они произвести то, что вы ожидаете? Это важные вопросы при оценке потенциального поставщика. В Азии полно посредников, субподрядчиков, обмена материалами и компонентами, фальсифицированных сертификатов и лицензий, а также некачественного оборудования, материалов и оборудования. Единственный способ узнать, кто ваш поставщик и каковы его возможности, — это провести оценку или аудит на месте. В HQTS имеется опытный профессиональный персонал, готовый провести аудит поставщика на вашем заводе. Свяжитесь с нами сегодня для получения подробной информации о широком спектре типов аудита и оценки, которые мы можем вам предоставить.

Ведение бизнеса в Азии может оказаться сложным и дорогостоящим занятием, если поставщику не будет проведена достаточная комплексная проверка. Сколько потребуется, может зависеть от ваших требований, вашей личной приверженности к соблюдению социальных норм и других потребностей бизнеса. HQTS предоставляет услуги по оценке поставщиков и аудиту предприятий, от простой оценки до сложных проверок технического и социального соответствия. Сотрудники HQTS могут работать с вами, чтобы определить ваши точные требования и предложить индивидуальное решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Тестирование потребительских товаров

Самый простой способ — привлечь стороннюю компанию по тестированию, например HQTS. Некоторые производители проводят самотестирование и/или полагаются на местные испытательные лаборатории для сертификации своей продукции. Однако нет никакой гарантии, что эти лаборатории или их оборудование надежны. Также нет никакой гарантии, что результаты точны. В любом случае импортер может нести ответственность за товар. Из-за риска большинство компаний предпочитают использовать стороннюю испытательную лабораторию. Лаборатория HQTS площадью 80,00 квадратных футов расположена в центре Ханчжоу, Китай, и проводит тестирование широкого спектра потребительских товаров по всем нормативным требованиям.

Закон 65 штата Калифорния — это одобренный избирателями Закон о безопасной питьевой воде и контроле за токсичностью 1986 года, который включает список химических веществ, которые вызывают рак и/или репродуктивную токсичность. Если продукт содержит внесенное в список химическое вещество, то он должен содержать «четкую и разумную» предупреждающую этикетку, информирующую потребителей о присутствии химического вещества и указывающую, что это химическое вещество, как известно, вызывает рак, врожденные дефекты или другой репродуктивный вред.

Хотя компании со штатом менее 10 сотрудников освобождаются от уплаты налога, если они продают контрафактный товар розничному торговцу, в котором работает более 10 сотрудников, розничный торговец может получить уведомление о нарушении. В таких обстоятельствах розничные торговцы обычно полагаются на положения в своих контактах с импортерами, которые требуют, чтобы импортер взял на себя ответственность за нарушение.

Истец может потребовать судебного запрета, требующего от компании, пойманной на продаже контрафактного продукта, приостановить продажи, провести отзыв или изменить формулировку продукта. Истцы также могут получить штраф в размере до 2500 долларов за нарушение в день. Более общий закон Калифорнии позволяет большинству успешных истцов также возмещать гонорары своих адвокатов.

Многие теперь предпочитают полагаться на сторонние компании по тестированию, чтобы убедиться, что в их продукции не используются опасные вещества.

Тестирование упаковки требуется правилами для некоторых продуктов, таких как; продукты питания, фармацевтические препараты, медицинское оборудование, опасные грузы и т. д. Это может охватывать как квалификацию конструкции, периодические повторные испытания, так и контроль процессов упаковки. Для нерегулируемой продукции тестирование может потребоваться в соответствии с контрактом или регулирующей спецификацией. Однако для большинства потребительских товаров тестирование упаковки часто является бизнес-решением, включающим управление рисками таких факторов, как:

• стоимость упаковки
• стоимость тестирования упаковки
• стоимость содержимого упаковки
• ценность деловой репутации на вашем рынке
• риск ответственности за качество продукции
• другие потенциальные затраты, связанные с ненадлежащей упаковкой

Специалисты HQTS будут рады оценить ваши конкретные требования к продукту и упаковке, чтобы помочь вам определить, может ли тестирование упаковки улучшить качество ваших результатов.

HQTS очень гордится доверием к своим техническим возможностям. Они постоянно обновляют нашу внутреннюю базу знаний, поэтому мы готовы активно информировать наших клиентов о проблемах, затрагивающих их продукцию. Кроме того, каждый месяц мы рассылаем обновленную информацию о безопасности и соответствии продукции. Это комплексный обзор последних изменений в отрасли и нормативных актах, а также обзор отзывов, который поможет вам принять важные решения. Приглашаем вас присоединиться к нашему списку получателей. Используйте форму «Свяжитесь с нами», чтобы попасть в список для его получения.

Регулирующие законы и нормативы представляют собой растущую проблему для импортеров во всем мире. То, как это повлияет на вас, будет сильно различаться в зависимости от типа вашего продукта, материалов компонентов, места доставки продукта и конечных пользователей на вашем рынке. Поскольку риск настолько высок, крайне важно, чтобы вы были в курсе всех соответствующих нормативных законов, влияющих на вашу продукцию. Сотрудники HQTS могут работать с вами, чтобы определить ваши точные требования и предложить индивидуальное решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Мы также предоставляем ежемесячные обновления по нормативным вопросам, чтобы держать наших клиентов в курсе. Пользуйтесь нашей формой обратной связи, чтобы попасть в наш список информационных бюллетеней.

Этика и антикоррупционный контроль

Да. По условиям нашей сертификации мы по закону обязаны принять определенную ответственность за некачественную работу с нашей стороны, которая приводит к убыткам. Точные условия можно найти в вашем сервисном соглашении. Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым конкретным вопросам, касающимся ответственности.

HQTS опубликовала Кодекс этики (далее «Кодекс»), который дает сотрудникам четкие указания во всех сферах их повседневной деловой деятельности. Все сотрудники, менеджеры и руководители несут ответственность за то, чтобы соблюдение требований оставалось жизненно важным компонентом нашего бизнес-процесса. Мы гарантируем, что принципы, воплощенные в Кодексе, реализуются во всех внутренних процессах, процедурах и аудитах нашей Системы качества. Благодаря богатым знаниям и опыту в этой области, а также более чем 2500 сотрудникам, HQTS стремится помочь нашим клиентам соблюдать все их стандарты качества, безопасности и этики, чтобы поддерживать свою цепочку поставок на мировом рынке. Если вы хотите получить копию нашего Кодекса этики, свяжитесь с нами.

У нас есть специальный отдел, который занимается вопросами, связанными с этикой и коррупцией. Эта группа разработала и внедрила систему контроля против коррупции, созданную по образцу системы, используемой финансовыми учреждениями США в соответствии с банковскими правилами.

Эта надежная программа этики включает в себя следующие функции, помогающие уменьшить случаи коррупции:

  • Инспекторы — это сотрудники, работающие полный рабочий день и оплачиваемые по ставкам выше рыночных.
  • Политика нулевой терпимости к коррупции.
  • Начальное и непрерывное образование по вопросам этики.
  • Регулярный анализ данных инспектора по AQL.
  • Стимулирование за сообщение о нарушениях.
  • Необъявленные проверки инспекции.
  • Внезапные проверки инспектора.
  • Периодическая ротация инспекторов.
  • Полностью прозрачные расследования.

 

Если вы хотите получить копию нашей политики этики, свяжитесь с нами сегодня.

Само собой разумеется, что время от времени будут всплывать вопросы взяточничества. HQTS очень активен и проводит политику абсолютной нетерпимости к взяточничеству и серьезным нарушениям этики. Если вы подозреваете кого-либо из наших сотрудников в злоупотреблении доверием, мы рекомендуем вам немедленно связаться со своим координатором, предоставив всю доступную информацию, подтверждающую ваши выводы.


Наша команда по обеспечению качества немедленно приступит к всестороннему расследованию. Это прозрачный процесс, в ходе которого мы держим вас в курсе. Если это окажется правдой и приведет к убыткам для вас, HQTS принимает на себя ответственность в соответствии с условиями, изложенными в вашем соглашении об обслуживании.


Мы прилагаем все усилия, чтобы избежать этих проблем, и наша строгая этическая политика устанавливает отраслевые стандарты. Мы будем рады предоставить дополнительную информацию, если вы ее запросите.

Свяжитесь с нами

     


    * Поля, обязательные для заполнения

    Запросить образец отчета

    Оставьте заявку, чтобы получить отчет.